发布日期：2024-04-13 14:04    点击次数：68

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　　声称纯玩，一些文娱格式价钱却翻了十倍；“豪华”蒙古包里有蟑螂，13东说念主吃一盘肉……陶女士认为我方的“草原游”酿成了实事求是的“踩坑游”。

　　由于孩子思看大草原和沙漠，蓝本如故作念好攻略、谋略去西藏自驾游的陶女士，只好临时更变指标地前去内蒙古，成为“草原游”雄师的一员。但事发一忽儿，她只可在酬酢平台上搜寻信息，渴望定一个靠谱的旅行社。

　　可是等陶女士信得过抵达景点，理睬她的却是隐衷似的草原以及一连串的“踩坑”。

　　【1】声称纯玩到地点收费，有文娱格式价钱翻十倍

　　陶女士在视频平台上向一位名为“大熊”的销售订了五天四夜的旅行。行程安排炫耀，简直每天齐会去两至三个景点。从希拉穆仁草原、银肯响沙湾、敕勒川草原、哈素海，再到乌素图召景区和蒙亮民族风情园，均是“中枢景点”，况且全程由当地的金牌导游管家式处事。

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　　在对方屡次强调不会再有其他用度后，她付下了包含门票和食宿用度、东说念主均1080元的团费，以及小孩额外300元的处事费。

　　满怀期待飞至呼和浩特后，陶女士与内蒙古清野海外旅行社订立了左券，导游让其交了每东说念主80元的保障，况且再次强调旅行中不会有其他额外用度。

大熊给陶女士的行程安排内容 图源：受访者供图

　　可是自第二天去希拉穆仁草原起，陶女士就朦拢地感到不对劲。

　　从呼和浩特到希拉穆仁草原的路程是80公里，全部上撤退最驱动半小时的内蒙古历史耕作，余下的时分里，当地导游齐在倾销草原的文娱格式套票。

　　导游动听地高声宣传，原价每东说念主2500元的套票，包含了希拉穆仁草原、银肯响沙湾、哈素海等景区在内的文娱格式，如骑马、诈马宴、骑骆驼、欢叫牧场，当今跟团优惠价只需1780元。要是单独购买，骑马项指标价钱是40分钟每东说念主380至880元不等，诈马宴每东说念主398元，欢叫牧场每东说念主300元。

　　这是陶女士来之前未被奉告的部分，出人意想的振荡让她有些不安，她思起我方之前曾与大熊参谋过骑马和骑骆驼怎么收费，那时对方暗示：“要是思体验是不收费的，思永劫分骑的话，需要给牧民一些生存费，一般几十块钱就可以了。因为牧民的马和羊齐还莫得生意化，我这边会去帮你论价，不需要你缅想。”

陶女士此前与大熊的聊天纪录图源：受访者提供

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　　而目下的导游却告诉陶女士，要是不买文娱项指标票，就只可在草原上等其他搭客玩，且弗成在大巴车上休息。

　　当陶女士再次接头大熊时，他的回复是“门票齐是包含在团费里的，仅仅文娱格式是我方玩，单项买比套票还贵呢，看您我方。”

　　当地的牧民告诉陶女士，这些格式是旅行社找牧民拿的，价钱比她从旅行社购买的票价便宜多了，骑马牧民收100元，诈马宴的价钱应是120元，而欢叫牧场的门票只需30元，差价高达十倍。

　　从另一家旅行社订了希拉穆仁草原三天两夜游的张女士也遭逢了访佛的情况，在去草原的路上，导游告诉张女士，骑马的价钱是每东说念主650元/40分钟。“下车到现场一看，牌子上写的是最低450元，他就又改口了，真的很离谱。”她说。

希拉穆仁草原的骑马格式价钱立牌图源：受访者供图

　　【2】“豪华”蒙古包有蟑螂，13东说念主吃一盘肉，导游称床上用品非“一客一换”

　　大熊向陶女士先容的行程安排中，住宿是“全程3晚当地豪华旅行社（星级）栈房+1晚豪华秉性蒙古包”，可是当陶女士住进了以后，却发现这里跟图片上完全不同样。房间涓滴莫得打扫过的思路，经常可见蟑螂出没，抽屉里还有不知说念哪一位住客留住的脏袜子，插座亦然坏的。

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　　陈女士到希拉穆仁草原时如故是晚上10点了，她们伴随当地“导游”安排下在蒙古包里吃饭，却发现房间内有好多虫子乱飞。

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　　“咱们和阿谁东说念主（牧场进修）打电话换取，说住不了，他喝了酒，在电话里一直骂咱们，东说念主生地不熟的，真的很褊狭。”陈女士称，天然其后她们换了一个蒙古包住，但环境也差未几，睡在床上会有乱飞的虫子掉下来，终末她们只好衣服衣服拼集了一晚。

　　张女士暗示，导游在带搭客们去蒙古包的路上就“打过注重针”了，暗示由于东说念主手有限，床单、被罩并不是一客一换的。

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　　张女士一翻开门，就有一股羼杂着烟味的臭味扑面而来，环顾四周，床单上有显明的黄色不解洇渍，地上到处是掉落的头发，柜面上落着一层灰尘，垃圾桶里亦然脏的。本日晚上室内温度只须十几度，张女士等东说念主只好戴着棒球帽、衣服外衣和袜子入睡。

陈女士和张女士居住的蒙古包环境图源：受访者供图

　　在大熊提供给陶女士的宣传相片中，旅行餐食是各类各样的牛羊肉，一桌饭菜里至少有一半齐是荤菜。陶女士对此感到愕然，并接头对方“吃住即是图片里的那种吗？”赢得的回复是详情的，对方称“齐是内蒙古当地秉性牛羊肉”。

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　　大熊还曾给陶女士发过“草原旅行必备物品”清单，其中一条辅导：“草原上餐饮多为肉食、青菜少，宴来宾神情，多吃生果，选藏肠胃。”

陶女士和大熊的聊天纪录图源：受访者提供

　　陶女士暗示，其实每餐齐是芽菜、土豆丝、炒面条、木耳、馒头，只须标志性的一盘肉，但一桌有13个东说念主，根蒂不够分。

　　陈女士则遭逢了更让东说念主哭笑不得的情况，前一晚吃的羊排价钱如故388元一份，到了第二天早上，菜单上就酿成了488元一份。

　　大熊与陶女士的聊天纪录炫耀，当陶女士接头是否会有强制购物时，他明确暗示：“你宽心，草原上买瓶水齐繁重，那处还有购物店呢？”

　　陶女士在这件事上又一次“踩坑”：蓝本行程安排里的乌素图召景区和蒙亮民族风情园等，要么在内容道路中消散，要么就变为生意购物点，倾销的居品从龙虎膏、官银到和田玉。除了购物点，在大巴车上导游也会倾销牛肉干、奶条等内蒙古特产，以致还有口罩、防晒袖。

　　陶女士暗示，在上述生意购物点时，导游要求她们不待够2小时不准出来，将作院玉局里最便宜的手镯是16800元，倾销员声称这个价钱比市面上便宜30%。

　　天然标榜的是“不彊制滥用”，但对于不购物的搭客，导游会将其晾在一边，以致“平直扔下就走了”。

　　张女士称，两天的行程，只去了所谓的风气村，却是倾销银饰品的场地，欧博手机app要思玩别的文娱格式，透澈要收费，去沙漠也要付另外的钱。因为我方没交钱，其他东说念主去玩的时代，张女士就待在栈房房间里等他们追忆。

　　【3】“黑导游”泛滥：起原复杂，身份不解

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　　“当今思起来，阿谁东说念主详情是个坑，透澈分歧规。”陈女士说。

　　陈女士暗示，是在酬酢平台上看到了这名导游的视频，他自称是“马背上长大的蒙古族牧东说念主进修”。视频里草原很好意思很绿，小板屋从简干净，蒙古包里齐是民族元素的掩盖，还有夜晚的篝火、烟花，完全得意了她对草原的思象。在平台上经过一番换取明，认为可以，便找他包了车。

　　于今，她依然不知说念这位“牧东说念主进修”是否有导游天资，以致无法阐明他的身份。

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　　陈女士豪爽地算了算，加上来往机票，两个大东说念主一个小孩，七天六晚共破耗两万七千元。

　　陶女士参谋的销售大熊看似合规，到内蒙古后让她签了左券、还交了保障，但当先亦然通过视频平台有关的。尽管对方对她出示了营业牌照，参谋时亦然有求必应，信誓旦旦地作念出首肯，但终末的旅行亦然坎坷连连，返程时蓝本换取好的送行，也在销售与导游的相互推诿中不澄清之。

　　她告诉九派新闻，这次我方支付这笔的团费好意思其名曰包含门票用度，内容上去的景点齐是免费的，根蒂不需要门票。而这五天四晚统统的用度高达九千多，要是不是半途遭逢一位“懂行的”腹地牧民，给了我方好多“避坑”的提议，也许我方的支拨早在第三天就破万了。

　　通过微信报跟团游的张女士也有“上当上当”的嗅觉。她暗示，去之前预感过会费钱，也准备好了游玩的用度，以为一个格式再贵一东说念主两三百如故可以袭取的，没思到价钱会高得这样离谱。

　　自草原游为止后，陶女士便拨打了12315和12345进行举报投诉，但恭候响应未果，她从头有关接头时，滥用者保护协会的回复是还在受理中。

　　其间，陶女士还接到了一位自称是旅行社追究东说念主的电话，对方称草原即是这样的要求，搭客就应该袭取。况且辩称搭客滥用的钱齐给了旅游景点，旅行社也没赚若干钱，只可退一顿餐费和蒙古包住宿用度的一半，三东说念主共计300元。陶女士暗示不袭取，对方又称最多只可退500元。

　　陈女士则暗示，我方思过要投诉，但由于无法阐明那位“牧东说念主进修”的确切身份，也未始订立左券，只可作罢。

　　“吃一堑长一智吧，下一次外出包车或是订栈房，如故要找合规的机构，至少到时代不好意思瞻念还可以投诉。”她说。

　　九派新闻选藏到，7月21日，呼和浩特市文化旅游广电局公布的《呼和浩特市2023年第二季度旅游投诉信息公示》中第二季度投诉较多的旅行社名单里，与陶女士签左券的内蒙古清野海外旅行社有限公司名列其中。

《呼和浩特市2023年第二季度旅游投诉信息公示》 图源：呼和浩特市文化旅游广电局

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　　公示炫耀，2023年第二季度呼和浩特市文化旅游广电局共收到波及旅行社的旅游投诉489件，投诉热门问题主要为：退费纠纷、旅行社未按照左券安名次程、旅行历程中强制滥用、私行变更旅游行程、旅行宣传与内容不符等畸形问题。

　　【4】当地：暴露景点自己无问题，提议选正规旅游社，滥用者不好意思瞻念可投诉

　　同日，九派新闻以搭客身份有关了内蒙古自治区文化和旅游厅阛阓措置处。职责主说念主员暗示：希拉穆仁草原这条暴露是文旅厅经过实地验证推出的，暴露上的景点齐是合规且不存在危机性的，而推出暴露的初志是向搭客展示具有内蒙古秉性的局面，是以是允许旅行社带搭客参不雅、游玩的，但搭客自身需要“擦亮眼睛”区分。

　　上述职责主说念主员还称，文旅厅对旅游阛阓的监管主要有两方面，一方面是针对“零团费”、分歧理“廉价游”等团费显明低于本钱的旅游活动，往往存在黧黑的强制滥用，另一方面则针对旅游历程中的一些诓骗情况，如该景点明确国法了门票价钱是200元，却向搭客收了1000元的天价用度，搭客遭逢这两种情况可拨打12315或12345，提供凭据及材料进行投诉。

　　他暗示，文旅厅近期曾派职责主说念主员去景点考研，了解到的情况是，前来游玩的搭客一般是以家庭为单元，到了景点只待在蒙古包里，不骑马、不乘驼，也没真谛，参预文娱项指标游来宾数多的话，景点能给以扣头，价钱应该还算合理。

　　“内蒙古的情况即是这样，只须7、8、9这三个月是旅游旺季，这边的牧民、住户也就靠这三个月挣钱了，其他几个月齐不赢利。”他说，当今是旺季，供需相关不屈衡，世界各地的搭客齐来这旅游，是以它的价钱详情是会有少许虚高。

　　对于各个酬酢平台或视频平台上袒露的大齐弗成阐明导游天资的“黑导游”问题，该职责主说念主员称，这些“黑导游”有的平直从群里拉搭客，有的以价钱便宜左右搭客，由于东说念主数过于巨大，是很难点对点田主动措置或整顿的，“咱们也弗成平白无旧地就揪着东说念主家问，‘你这有莫得问题’，只可搭客发现了他有违抗《导游措置条例》的问题，进行投诉后，咱们再行止理。”

　　他还辅导说念，普遍搭客一定要弃取正规的旅行社，签署盖有公章的纸质或电子左券，目前文旅厅对旅行社的要求即是一定要在文旅厅的监管平台上传电子左券，若发现旅行社未按要求上传左券会对其进行处罚。

　　当日，九派新闻还以搭客身份向希拉穆仁草原属地的达茂联接旗阛阓监督措置局进行参谋。职责主说念主员复兴称，诸如骑马40分钟每东说念主收六七百元，“脏乱差”的蒙古包收688元一晚，这类情况如实存在问题，价钱也显明虚高，但由于并不是国度订价，而是阛阓订价，出现这种情况是难以幸免的。不外，搭客可以拨打12315/12345进行投诉，阛阓监督措置局接到投诉后会派东说念主进行探望处理。

　　他还暗示，此前也接到过访佛对于景区价钱和处事质地的投诉，阛阓监督措置局遴荐的举措第一步是协商并吞，要是达不成息争，则要通过法律挽救的门道，看商家是否违抗《价钱法》，若违抗则进行立案探望处理。

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　　终末，该职责主说念主员辅导，以希拉穆仁草原为例，草原上有五六百家企业，要是莫得搭客投诉，阛阓监督措置局很难找到有问题的企业或商家。滥用者一朝进行投诉了，阛阓监督措置局一定会进行处理，况且会照章进行响应，直到滥用者好意思瞻念为止。

　　记者：代梦颖iba色碟

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